Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos smartphones et accessoires ultra-résistants.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison standard en France métropolitaine est généralement de 2 à 4 jours ouvrés via nos transporteurs partenaires.
Les produits CROSSCALL sont-ils garantis ?
Oui, tous nos smartphones et tablettes bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ou 5 ans selon le modèle, couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles dans des conditions normales d'utilisation.
Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage complet.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Que signifie la certification IP68 sur vos téléphones ?
La norme IP68 garantit que nos appareils sont totalement étanches à la poussière et peuvent résister à une immersion prolongée dans l'eau (généralement 30 minutes à 2 mètres de profondeur).
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel sur le site du transporteur.